![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Сдавал сегодня бумаги на новый загранпаспорт в российское посольство. Впечатлён!
Мало того, что теперь все формы можно заполнить онлайн и их остаётся только распечатать, мало того, что запись на приём тоже можно осуществить онлайн, так когда я пришёл на 20 минут раньше назначенного времени, милейший юноша-атташе вежливо спросил: "Если Вы не возражаете, я могу принять Вас прямо сейчас, не дожидаясь Вашего времени", изрядно меня удивив.
Проверив мои бумаги и заметив, что в последнем моём загранпаспорте транскрипция фамилии не совпадает с таковой в финских документах, консработник спросил: "Вам ведь, наверное, будет удобнее, если транскрипции будут совпадать, да? Напишите заявление и мы это организуем". Я вспомнил, как при оформлении предыдущего паспорта слёзно просил не менять транскрипцию, но получил тогда жёсткое "нет!" - и пропёрся от теперешнего человеколюбивого сервиса.
Эх, если бы они ещё и платежи за консульские услуги начали в электронном виде принимать...
Но, тем не менее, улучшения сервиса налицо - всё быстро, чётко, вежливо.
Мало того, что теперь все формы можно заполнить онлайн и их остаётся только распечатать, мало того, что запись на приём тоже можно осуществить онлайн, так когда я пришёл на 20 минут раньше назначенного времени, милейший юноша-атташе вежливо спросил: "Если Вы не возражаете, я могу принять Вас прямо сейчас, не дожидаясь Вашего времени", изрядно меня удивив.
Проверив мои бумаги и заметив, что в последнем моём загранпаспорте транскрипция фамилии не совпадает с таковой в финских документах, консработник спросил: "Вам ведь, наверное, будет удобнее, если транскрипции будут совпадать, да? Напишите заявление и мы это организуем". Я вспомнил, как при оформлении предыдущего паспорта слёзно просил не менять транскрипцию, но получил тогда жёсткое "нет!" - и пропёрся от теперешнего человеколюбивого сервиса.
Эх, если бы они ещё и платежи за консульские услуги начали в электронном виде принимать...
Но, тем не менее, улучшения сервиса налицо - всё быстро, чётко, вежливо.